Đối tượng và phạm vi vận chuyển:
Chính sách giao nhận hàng hóa được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website, hotline, zalo của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
Hình thức vận chuyển:
1. Nhận hàng trực tiếp tại văn phòng
Với những khách đến mua hàng tại văn phòng hoặc thông qua website onerack.vn
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho về, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
2. Giao hàng nội thành: khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh
Miễn phí giao hàng trong bán kính 3Km nội thành.
Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.
Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian , nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu
Trừ những trường hợp thời gian quá cấp bách, hoặc ngoài thời gian làm việc của cửa hàng, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng cho hợp lý.
Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
3. Giao hàng liên tỉnh: qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe
- Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh thành xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.
- Việt Tuấn giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
- Các hàng hóa được giao nhận miễn phí đến các bến xe, địa điểm nhận hàng của đối tác, Chi phí vận chuyển từ các bến xe đến đối tác sẽ cho khách hàng chịu chi phí.
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Onerack chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
Chân thành cảm ơn sự tín nhiệm và hợp tác của Quý khách hàng!
