Vì lợi ích của Quý khách hàng, Chúng tôi áp dụng thời hạn đổi trả hàng trong vòng 24h tính từ lúc khách hàng nhận sản phẩm. Việc xác định thời hạn đổi hàng căn cứ vào dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc ghi chú nhận hàng của nhân viên giao nhận của Onerack.
ĐIỀU KIỆN Để được đổi sản phẩm phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn đổi và được đăng ký đổi theo đúng hướng dẫn.
- Sản phẩm còn nguyên trạng như khi đến tay khách hàng, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
- Sản phẩm còn đủ bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có) Nếu sản phẩm bạn mua từ chúng tôi và khi nhận được bạn thấy nó bị hư hỏng, lỗi, vẫn còn hạn đổi, bạn có thể làm theo Hướng dẫn đổi để được thay thế bằng sản phẩm mới. Trường hợp bạn cảm thấy sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng do bao bì đóng gói không đạt tiêu chuẩn, hãy phản hồi lại cho chúng tôi theo đường dây nóng trên website. Trường hợp bạn nhận được sản phẩm mình không đặt mua, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được trợ giúp.
Sản phẩm không được đổi, bảo hành các điều kiện sau:
- Sản phẩm không còn trong thời hạn đổi như quy định.
- Sản phẩm không còn nguyên trạng như lúc giao hàng, có dấu hiệu đã sử dụng (bị mất tem, hộp, đã lắp vào chạy thử…).
- Sản phẩm không còn đủ các phụ kiện kèm theo như lúc giao hàng.
Chính sách hoàn tiền mặt:
Onerack không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền. Chúng tôi chỉ thực hiện chính sách đổi mới trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
Cách thức đổi sản phẩm:
Để đăng ký đổi sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với đường dây nóng từ website.
Chính sách bồi hoàn:
Khi bạn tiến hành đổi sản phẩm, số tiền bồi hoàn và hình thức bồi hoàn sẽ được điều chỉnh tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm đổi, thời gian mà bạn tiến hành đổi, và đơn hàng tương ứng với đơn hàng đổi.
Lưu ý: Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website này áp dụng từ ngày 14/08/2025, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.
